El conflicto es el terreno donde se pone en evidencia quiénes somos y cómo somos realmente. El momento en el que nuestras ideas o intereses entran en colisión con los de otras personas, hace que salgan a la luz nuestras más auténticas pasiones y reacciones.



Si bien el conflicto es inherente a la vida humana, en el mundo de la empresa es indispensable gestionar las diferencias de interés, enfoque y valores, haciéndolas compatibles entre sí para lograr negocios rentables y que satisfagan a todos. A esto llamamos negociación.